2011年某天晚上十点半,刚刚送走最后一桌聚餐的客人,青海省西宁市悦宾楼食府迎来了一天中最安静的时刻,服务员、收银员、水台、炒锅们忙完手头的工作都陆续打卡下班,只见川菜主管汪云胜还在后厨忙活,做好离店前最后的气、电安全排查。正当他准备关门离开时,半月出现一次的老板从门口迎面而来,眉开眼笑,似乎有好事发生。
简单的对话过后,汪云胜和老板各有所思:对老板来说,分店筹备工作妥当,开店在即,实为喜事一桩,只待厨师长上任即可开业,而汪云胜就是老板心目中的厨师长不二人选;可对汪云胜来说,这个任命是惊喜也是困难。“既开心又有点害怕。”从厨20年以来,他一直兢兢业业踏实干活,川菜技艺早已轻车熟路,但他被提为副厨师长不到3年,对厨房的全盘管理经验确实不足,他担心自己无法担起经营新店的重任,害怕一个不小心砸了招牌。
▲藏牦牛肉干
这个任命是老板和高管们共同商议的最终决定,老板没让他当即回复。经过一个星期的深思熟虑,综合考虑职业发展和生活现状,汪云胜决定胜迎难而上,出任青海省西宁市悦宾楼食府海湖分店厨师长,接受新的挑战。
新店开张初期,汪云胜如背千斤重担,时刻紧绷神经,早上6点起床上班,提前1小时到店开始一日的准备工作,临睡前进行总结反思,算下来一天的工作长达17小时。青海省西宁市悦宾楼食府是当地有名的特色老店,众多顾客闻声而至,客源不愁。分店菜品按总店要求标准化,汪云胜将工作重心放在菜品质量、口味、造型、配色、食材等把控上,充分听取前厅顾客的反馈意见,及时找出问题并开会商讨解决方法,精益求精。在高标准、高要求的经营方式下,新店3个月后步入正轨,生意蒸蒸日上。
▲青海省西宁市悦宾楼食府海湖店菜品-脆皮肥牛
▲青海省西宁市悦宾楼食府海湖店菜品-手抓羊肉
至今,汪云胜从零开始接手此店已有8年,成功将其打造成当地特色美食标杆,众多游客慕名而来,他也成为当地炙手可热的名厨。
“餐饮行业竞争大,更新换代快,有人被淘汰出局,也有人自立门户开店单干,到我这个年龄还能留下来,很幸运。”汪云胜言语间透露出来的泰然自若,是一种对门店菜品、服务相当的把握,这种从容不迫是日积月累努力、认真得来的结果。
1991年,和众多同时代人一样,迫于贫困生活的压力,17岁的汪云胜被河南当厨师的亲戚领进餐饮行业,一连做了3年洗碗、水台等打杂工作,“所有工作半年基本已经上手,之后一直专心做事,没有想过去做其他的。”直到一天,顾客点菜而炒菜师傅恰巧不在,情急之下老板临时向打杂工求助,性格略微内向、低调处事的他没有贸然出头,可有一位同事毛遂自荐,成功解了燃眉之急,还得到老板夸赞并升为炒锅助手,工资上涨。对于穷小伙来说,金钱确是诱惑,他无比羡慕同事,希望自己也能做厨师赚更多钱,这种想法激起了汪云胜转型为炒锅的斗志。
之后,汪云胜四处谋求炒锅工作,开启新的人生。
第一份工作是在甘肃省天水市铁道宾馆做川菜炒锅助手,餐饮老板认为四川人会做川菜而聘用他。“四川人”这个标签让他更快成为“川菜炒锅、川菜厨师”。即使找到川菜炒锅工作,但缺乏专业的实战技能,无法满足实际岗位需求,以致经常被炒失业。慢慢的,想拥有一个稳定工作好好积累经验、提升川菜技艺的想法让他无法接受这种不稳定的现状。担任川菜炒锅助手岗位两年后,汪云胜1995年进入四川省八一宾馆师承王军大师,师傅手把手传授川菜灵魂要领,他虚心学习,两年后考取当时的二级厨师证(相当于现在的高级厨师证)。至此,他才认为自己真正入门厨师行业。
虽说汪云胜拿到了厨师证,但他知道这些远远不够,他需要更多实战机会。为了继续得到更好的发展,进一步提升厨艺,在工作之余,他结交了一批同行朋友,一边工作一边寻找更好的锻炼机会,每一个更好的工作都是在朋友们茶余饭后的闲谈中瞄中,从四川到甘肃、青海,开始为期10年的川菜摸索,深耕厨艺。
回顾30年的从厨经历,汪云胜对2001年记忆尤为深刻。当时,他在甘肃省兰州市城关区西兰国际大酒店担任川菜主管,这是一个被广东人承包的五星级国际大酒店,主营粤菜,川菜和其他菜系受到了明显的排挤,这让他真切的感受到“同行是冤家”。在“夹缝”中,他怀着开放的心态,学习粤菜的做法,通过改良将川菜做精、做活,让其在这家粤菜独霸的酒店也赢得一席之地。
“消费者都是喜新厌旧的,我们当然需要创新,这毋庸置疑。”他深知传承与创新必须并驾齐驱。作为当地有名的老字号酒店,传统特色菜必须代代传承并发扬光大,同时社会在进步,消费者口味与需求不断发生变化,创意新菜势在必行。在菜品创新上,汪云胜立足于当地高原原材料,结合川菜、粤菜做法,外地游客口味偏好等,开发一道霸气十足的创新菜“牛气冲天”,选用祁连山藏系牦牛肉为原料,酥嫩不腻,含有丰富的胶原蛋白,一经推出日日畅销。
▲青海省西宁市悦宾楼食府海湖店菜品-牛气冲天
“牛气冲天”蕴含事业兴旺发达、红红火火、蒸蒸日上的美好寓意,在食材、菜名俱佳的情况下,新菜的制作工艺出现难题。原来,这家酒店主打清真餐食,饮食禁忌比较严格,菜品无法使用调味料染色,根据以往经验,他想出一个巧妙方法:借用红曲米天然的红色,煮熟后下牛头熬12小时,最终效果让所有人拍手叫好,还受到亚洲实论主席赵荣光教授的高度评价。经过汪云胜在微信、微博及抖音上推广,“牛气冲天”吸引众多厨友围观、求教、模仿。“好的东西应该分享,大家共同学习。”对于同行的求教,他毫不吝啬,将秘方和盘托出,一同共享。
汪云胜在青海省西宁市悦宾楼食府工作了13年,厨艺不断精进,在任职厨师长的8年间也摸索出自己的管理经验。
作为资深厨师长,除了严控菜品出品质量,他还摸索出人性化管理方式,在现有规章制度的基础上,更多是对员工晓之以情动之以礼。“现在的年轻人大多受不得丁点委屈,容易情绪化、冲动,在他们那里惩罚制度不好用,沟通好了,事情自然解决。”在处理年轻员工的问题时,汪云胜选择从人心出发。
当配菜或小工浪费食材时,他及时制止,从他们未来的长远发展换位思考、悉心教导,往往不费吹灰之力就能让所有部门的工作更加严格、规范。前段日子,他们收到一位顾客的投诉。原因是一道菜品中吃起来有香菜味,而这位顾客事先明确嘱咐点菜的服务员,他不喜欢吃香菜。餐厅经理前往了解事实后,向顾客赔礼道歉并承诺免单后,顾客依然不依不饶,最后引来了老板。老板见此情景,面带怒气地走进后厨,执意要找到负责这个炒锅的员工。汪云胜见此,立刻主动向老板道歉,一个人将这件事扛了下来。他知道,老板一怒之下很可能会对年轻的炒锅严厉责罚,丝毫不留情面。这种“丢面子”的事,很可能会让年轻的炒锅冲动之下撂挑子走人。他主动向老板承担错误,并向前厅和顾客诚恳赔礼道歉后才平息此事。事后,年轻炒锅主动找他沟通,他才知道年轻炒锅为了提高出品效率没有洗锅,导致上一道菜中的香菜味道遗留在这道菜品中。年轻炒锅对他非常感恩,从此做事认真仔细,后厨的年轻人也因为这件事对他更加尊敬,工作上也更有责任心了。
30年来,汪云胜没有不计其数的多重身份,唯一的代名词就是“厨师”,他的大半生光景都在厨房度过,实名现身说法何为“从一而终”、何为专注?不过,有人认为汪云胜从厨17年后才得以升为厨师长,未免有些过慢,虽然这是他低调内敛性格所致,但他觉得这些时间是“学费”,换来的扎实基本功和专业技能最为珍贵,是一辈子的财富。无论是以川菜厨师的身份摸索川菜,还是以厨师长的身份统筹全局,他所在乎的始终是“如何把事情做好、做精”,事实也证明坚持、专注做一事总会有所回报。
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